旅游局征集25名臥底 五一”隨團暗訪旅游質量
2011-04-25 07:52:00 任秀芳 來源：山東商報
“五一”隨團暗訪旅游質量
商報濟南消息（記者 任秀芳） “五一”節即將來臨，濟南市旅游局即日起征集25名游客作為眼線臥底旅游團隊，全程監督旅游團隊服務質量，及時發現旅行社在旅游行程中存在的系列不規范行為。旅游監察部門對“眼線”反饋的問題進行調查核實，對給出書面反饋情況的游客進行現金獎勵。
據了解，“眼線監督旅游團隊服務質量活動”已于元旦和春節開展了兩次，受到了廣大市民游客的積極響應和熱情參與。濟南市旅游局將在旅游旺季再次征集眼線。 “五一”假日、“十一”黃金周各25名。眼線將以隨團暗訪的形式不公開身份，行程中不干預團隊活動，旅游行程結束后向旅游監察部門書面反饋旅游過程中旅游企業或從業人員存在的問題。旅游監察部門對“眼線”反饋的問題進行調查核實，并作相應處理，對違規情況通過新聞媒體曝光，對給出書面反饋情況的游客進行現金獎勵。
眼線報名條件：參加旅行社組織的出境游、國內游，已交清團款并與旅行社簽訂旅游合同的游客；關心旅游事業，有較強的維權意識，能真實反映旅游企業和旅游從業人員服務中的問題；自愿參加該項活動。愿意參與“五一”眼線的可在4月28日前找濟南市旅游局報名。
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