□本報記者　萬兵兵
　　根據銀監會等三部委發布的通知,7月1日起,包括個人儲蓄賬戶開銷戶手續費、密碼重置費、存折工本費等在內的11類34項銀行服務收費開始免除。然而,記者調查省城多家銀行網點發現,多數銀行已按規定取消相關項目的收費,但部分銀行在收費項目上玩起文字游戲,改頭換面之后將收費“進行到底”。
讀者投訴>>　忘記銀行卡密碼,無奈交了10元掛失費
　　“這是怎么回事啊?忘記密碼還要交錢!”4日中午,市民崔先生在濼源大街某銀行網點柜前辦理業務時,覺得這樣的規定有點兒不可思議。記者了解到,事情的緣由就在于銀行收取密碼掛失費。
　　之前,崔先生所在單位統一給員工在銀行辦理了銀行卡。因為基本上用不到這張卡,崔先生也一直沒在意。最近,因為辦理相關業務,一筆資金被打入了崔先生的這張銀行卡。等到崔先生想用這筆錢的時候,才突然發現,不記得銀行卡的密碼了。無奈之下,崔先生來到濼源大街這家銀行網點想找回密碼。“我們系統里看不到初始密碼,你只能先辦理密碼掛失,然后重新設置。”銀行的工作人員告訴崔先生,盡管銀行卡沒有丟失,但密碼掛失根據規定必須繳納10元錢。他還補充解釋說,如果銀行卡丟失需要補辦的話,客戶不僅需要繳納掛失費還要繳納銀行卡的工本費。
　　盡管跟銀行交涉了半天,崔先生還是無奈地繳納了這10元錢。“雖然不多,但感覺交得有點兒冤枉啊。”崔先生表示,如果丟了卡,辦理掛失時被收費還可以理解；簡單的密碼找回和修改,也不會耽誤銀行多少時間,這樣繳納10元錢實在有些“欺負人”。
　　而更讓崔先生郁悶的是,他后來才知道,銀監會等部門剛剛下發通知,要求從7月1日起取消密碼重置費等收費項目。當然,他交給銀行的這10元錢名為“密碼掛失費”。
記者調查>>　面對新規玩文字游戲,取消重置費改成掛失費
　　根據銀監會、央行、發改委三部委聯合發布的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》,從7月1日起,我國金融機構將免除人民幣個人賬戶的11類34項服務收費。日前,記者走訪和咨詢了濟南多家銀行發現,《通知》明文規定不再收取的費用,部分銀行仍在變相收取。
　　“密碼重置費”是此次銀監會通知中明令取消的34項收費項目之一。按照各家銀行的統一流程,客戶對賬戶的密碼重置前需要先將卡片或存折掛失。記者咨詢招商銀行和交通銀行等銀行的客服獲悉,從7月1日開始,用戶如遺忘密碼進行重置,不收取任何費用。然而,記者在工商銀行、建設銀行和中國銀行進行調查時發現,他們表示仍需收取10元的掛失費。
　　5日,記者以客戶身份來到市中區一個中國銀行網點,表示想要為賬戶更改密碼,銀行的工作人員稱持證件可以更改,但需要收10元錢,不過又建議記者可以過段時間再來辦理,也許會取消收費。記者隨后撥打中國銀行的客服電話時,工作人員表示,10元錢的掛失費是需要收取的,目前他們沒有向各網點下發免除的通知。
　　在另一個工商銀行的網點,記者表示要更改密碼時,得到的是同樣的答復——需要收費,至于這個收費是否會取消,工作人員表示不清楚。
■新聞鏈接　南京一銀行竟把取消收費公告“藏”進貴賓室
　　7月1日開始免除34項銀行服務收費,記者調查了南京一些銀行發現,很多銀行都沒有在大堂貼出取消收費的公告。讓記者意外的是,多家銀行的大堂經理在調查時表示,“沒聽說過要免收34項服務費。”也有的大堂經理表示,“聽說過,但還沒有接到上級通知,因此沒有執行,如果接到通知會在官網和銀行大廳內貼出公告。”
　　在網點貼出取消收費公告的是招行、交行和中行等少數幾家銀行,但其中一家銀行雖然貼出了取消收費的公告,卻沒有貼在大堂里,而是放在了一間類似貴賓室的小房間里,普通客戶很難發現,反正這些費用對VIP客戶本來就是免收的。　　　　　　　　　　　　據《揚子晚報》